보스턴 컨설팅 그룹 이사가 말 하는 당신의 경력을 향상 시킬 수 있는 습관. BCG 지식 시니어 디렉터 폴 캐치러브 Paul Catchlove
보스턴 컨설팅 그룹 이사가 말 하는 당신의 경력을 향상 시킬 수 있는 습관. BCG 지식 시니어 디렉터 폴 캐치러브
폴 캐치 러브 Paul Catchlove
보스턴 컨설팅 그룹 지식 시니어 디렉터 - BCG 트랜스포메이션
폴 캐치 러브는 보스턴 컨설팅 그룹의 혁신, 턴어라운드 및 구조조정 업무인 BCG 트랜스폼의 시니어 디렉터 겸 글로벌 지식 팀(KT) 리더입니다. 그는 총체적인 대규모 혁신과 조직 구조조정 프로그램에 중점을 두고 업무를 수행하고 있습니다. 현재 직책을 맡기 전에는 핀란드 헬싱키에서 교장으로 근무했습니다. 핀란드, 스웨덴, 폴란드, 영국, 독일, 미국, 프랑스, 네덜란드에서 근무했습니다. 또한 리더십, 문화 및 변화에 중점을 둔 회사의 인력 및 조직 실무의 핵심 멤버이기도 합니다. Paul은 실행의 확실성, 성과 문화 개선, 변화 리더십을 통해 지속적인 혁신 결과를 창출하는 데 열정을 쏟고 있습니다. 입사 전에는 기업 M&A 변호사로 일했으며 호주 고등법원과 퀸즐랜드 대법원의 변호사 등록을 마쳤습니다.
폴 캐치 러브는 성찰의 힘을 굳게 믿습니다. 성직자에서 오페라 가수, 고위 경영 컨설턴트에 이르기까지 다양한 직업을 거치면서 그는 자신의 목표, 필요, 성과를 고려하고 분석하는 습관의 혜택을 누려왔습니다. 규칙적인 성찰 습관이 어떻게 의사 결정, 경력 및 인간관계를 개선할 수 있는지 자세히 알아보세요.
저는 2013년에 이런 일기를 썼습니다. "몇 달 동안 불안하게 잠을 자고 있습니다. 제 몸에는 항상 긴장감이 감돌고 있습니다. 저는 가톨릭 사제로서 사람들과 신앙을 나누고 함께 인생을 여행하면서 그들을 지원할 수 있는 사제직을 사랑합니다. 하지만 제 삶을 다른 사람과 나누고 싶은 욕망이 있습니다.
저는 사제직을 수행하면서 결혼을 하지 않는 독신 생활이 사제직의 일부라는 것을 알고 있었습니다. 하지만 더 이상 할 수 있을지 모르겠습니다. 혼자인 적은 거의 없지만 몹시 외로움을 느낍니다." 이 글은 제 인생에서 가장 크고 중요한 결정 중 하나인 가톨릭 사제직을 그만둘지 여부를 결정해야 하는 시점에 썼습니다.
제 인생은 꽤나 독특하고 특이한 삶이었다고 생각합니다. 이제 40대 초반이 된 저는 오페라 가수, 가톨릭 사제, 기업 변호사, 그리고 지금은 경영 컨설턴트로서의 경력을 쌓았습니다. 사람들이 제 경력을 들었을 때 가장 많이 하는 질문은 "도대체 이 모든 것이 무슨 관련이 있나요?"라는 질문입니다. 이 모든 변화와 모든 직업을 거치면서 한 가지 변함없는 것은 성찰의 실천이었습니다.
이제 사람들은 성찰이 어둡고 은밀한 방에서 촛불이나 손전등을 켜고 자신의 가장 깊고 어두운 비밀을 씻어내기 위해 하는 것이라고 생각할 수 있습니다. 하지만 저는 이 관행을 어둠에서 벗어나 빛으로 가져오고 싶습니다. 이 수행이 우리의 일상생활, 특히 직장 생활에 어떻게 도움이 되는지 공유하고 싶습니다.
저는 이 관행이 어떻게 성과를 개선하고, 크고 작은 의사 결정을 더 잘 내리고, 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 되는지 공유하고 싶습니다. 흥미롭게도 2020년 BCG와 BVA가 약 4,000명의 응답자를 대상으로 실시한 설문조사에서 "무엇이 좋은 리더를 만드는가?"라는 질문이 나왔습니다. 그들의 주요 자질과 기술은 무엇인가요?"라는 질문이 있었습니다. 특히 성찰 능력이 상위 5가지 기술 중 하나로 꼽혔으며, 다른 기술로는 공감, 경청, 배려, 팀 개발이 있었습니다.
성찰은 학습에 관한 것입니다. 그것은 우리 삶의 사건을 판단하지 않고 비판적인 렌즈로 바라보는 것입니다. 저는 리더십 교수인 제임스 베일리와 세헤라자데 레만이 성찰을 설명하는 방식이 정말 마음에 듭니다: "어떤 일이 일어났는지, 무엇이 효과가 있었는지, 무엇이 효과가 없었는지, 무엇을 할 수 있는지, 무엇을 할 수 없는지를 정직하게 살펴보는 시간을 가져야 합니다.
성찰에는 용기가 필요합니다. 사려 깊고 신중해야 합니다." 그렇다면 어떻게 해야 할까요? 스포츠를 예로 들어 보겠습니다. 저는 호주에서 자랐고, 가장 인기 있는 경기 중 하나가 크리켓이었습니다. 타자, 볼러, 야수의 일관된 높은 실력이 필수적입니다. 하지만 팀 스포츠라는 점을 고려하면 개인의 경기력뿐만 아니라 팀이 함께 힘을 합쳐 어떻게 경기력을 발휘하는지도 중요합니다.
크리켓 선수들은 경기 중, 경기 후 그리고 시간이 지나면서 반성합니다. 경기 중에는 놓친 캐치볼에 대해 생각하거나 다음 타석에서 어떻게 하면 더 나은 타격이나 볼링을 할 수 있을지 고민할 수 있습니다. 경기 후에는 함께 모여 비디오 리플레이를 시청하며 잘된 점과 그렇지 않은 점을 살펴보는데, 이는 실제 경기 중 경험한 것과는 다를 수 있습니다.
그리고 시간이 지남에 따라 승패의 패턴을 살펴보고 더욱 의미 있는 결론과 인사이트를 얻을 수 있습니다. 직장에서도 동일한 프로세스를 사용할 수 있고 사용해야 하며, 회의 내용을 분석하기 위해 비디오 리플레이를 볼 필요는 없다고 생각합니다. 여러분은 어떨지 모르겠지만 저는 좀 소름 끼칠 것 같네요!
성찰은 다양한 형식을 통해 이루어질 수 있습니다: 의도적인 생각, 일기 쓰기, 오디오 노트, 프레젠테이션, 멘토 또는 솔직한 친구와의 토론 등 다양한 방법으로 성찰할 수 있습니다. 중요한 것은 자신에게 맞는 방법을 찾아 정기적으로 실천하는 것입니다. 인생의 사건과 경험, 즉 무엇이 효과가 있었는지, 무엇이 효과가 없었는지, 왜 그런지 살펴보고 다음에는 무엇을 어떻게 다르게 하고 싶은지 생각해 보세요.
성찰을 습관화하면 개별적인 사건에 대한 성찰이 제공하지 못하는 패턴을 볼 수 있기 때문에 훨씬 더 의미 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다. 저는 성찰이 모든 업계, 커리어의 모든 단계, 인생의 모든 시점에 있는 모든 사람에게 도움이 될 수 있다고 생각합니다.
대부분의 사람들이 공감할 수 있는 예를 하나 들어보겠습니다. 우리 대부분은 회의를 합니다. 저는 동료와 매일 만나기로 되어 있었습니다. 그는 처음으로 고객 회의를 이끌었습니다. 이 프로젝트에서 그가 담당하고 있는 작업 흐름에 대한 진행 상황을 업데이트하기 위해서였습니다. 그는 저에게 회의가 끔찍하게 진행되었다고 말했습니다.
그는 취한 조치에 대해 설명하지 못했습니다. 그는 직면한 장애물이나 필요한 결정에 대해 논의할 수 없었습니다. 다음 단계나 책임자에 대해 언급하지 못했습니다. 그는 불안, 불안, 화를 느꼈습니다. 그는 고객이 자신과 회의에 대해 어떻게 생각하는지 걱정했지만, 더 중요한 것은 고객이 업무 흐름에서 진행되고 있는 작업에 대해 어떻게 느끼는지였습니다.
감정을 억누르고 그냥 지나치기는 쉬웠을 테지만 그렇게 하면 엄청난 기회를 놓칠 수 있었습니다. 우리는 잠시 시간을 내어 일어난 일에 대해 생각하고 객관적으로 반성한 다음, 다음에는 무엇을 어떻게 다르게 할 수 있을지 약속했습니다.
그는 앞으로는 달성해야 할 목표를 명확히 하기 위해 각 회의를 시작할 때마다 의제 조율로 시작하기로 결정했습니다. 그런 다음 의제 범위를 벗어나는 주제가 나오면 별도의 논의가 필요하다는 점을 메모해 두도록 회의에 대한 통제력을 강화하기로 결심했습니다.
성찰은 성과 향상에 도움이 됩니다. 성찰은 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 잠시 현재 직책에서 5년 동안 일했다고 상상해 보세요. 창의적인 역할이지만 더 이상 그 역할에 대한 열정과 에너지를 느끼지 못합니다. 조직에서 다른 기회를 제안받았습니다.
사실 승진입니다. 더 높은 직급인 관리직입니다. 하지만 12명의 직속 상사를 관리해야 하는 책임이 주어집니다. 최근 경쟁사에서도 연락이 왔습니다. 현재 맡고 있는 것과 같은 역할을 맡을 수 있는 기회를 주겠다고 제안했지만 연봉은 더 높습니다.
크리에이터가 되는 것과 관리자가 되는 것에는 큰 차이가 있습니다. 그렇다면 여러분을 진정으로 행복하게 하는 것은 무엇일까요? 당신을 진정으로 성취하게 만드는 것은 무엇인가요? 성찰은 이를 해결하는 데 도움이 되는 데이터의 보고를 제공합니다. 성찰을 통해 프로젝트가 지루하다고 언급했나요, 아니면 새로운 것을 시도해 보고 싶다고 말했나요? 관리자가 되고 싶으신가요? 사람들이 성장하고 조직을 형성하고 발전시키는 것을 보고 싶으신가요? 자신의 매니저보다 더 잘할 수 있다고 생각하시나요? 성찰은 훌륭한 통찰력을 제공합니다.
더 멋진 직책과 더 많은 돈을 벌 수 있는 기회가 생기면 길을 잃기 쉽습니다. 하지만 성찰을 통해 정말 중요한 것에 집중하고 더 나은 선택을 할 수 있습니다. 마지막으로 한 가지 예를 들어보겠습니다. 우리 대부분은 상사, 고객, 거래처, 공급업체 등 누구와도 업무상 관계를 맺고 있습니다.
그리고 우리 대부분은 이 사람들과 좋은 관계를 맺으려고 노력한다고 생각합니다. 솔직히 말씀드리자면, 이런 야망을 위해 노력하는 동안 항상 성공한 것은 아니지만, 반성을 통해 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 되었습니다. 몇 년 전 동료와 피드백 세션을 진행한 적이 있었는데, 세션을 마친 후 잠시 시간을 내어 어떻게 진행되었는지 몇 가지 생각을 적어보았습니다.
제가 너무 임상적이었다는 것을 깨달았습니다. 사실 제 동료의 표정을 볼 수만 있었다면 어땠을까요? 저는 그들의 다양한 강점을 파악하고 개발을 위해 그들의 영역에서 더 많은 시간을 보내려고 했어요. 만약 제가 이 사람에 대해 정말로 생각했다면, 실제로 그 사람의 강점에 훨씬 더 많은 시간을 할애하여 그 사람이 왜 우리 조직의 소중한 구성원인지 강조하고, 심리적으로 안전하다고 느낄 수 있는 공간을 만들어서 그 사람이 계속 발전할 수 있는 영역을 탐색할 수 있도록 했을 것입니다.
성찰은 이를 개선하고 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 되었습니다. 이 모든 것이 조금은 멋지고 멋지게 들릴 수도 있고, 당연하거나 사소할 수도 있지만, 사실 우리 중 많은 사람들이 정기적으로 성찰하는 시간을 갖지 않습니다. 이 관행은 저에게 큰 도움이 되었고 정말 감사하게 생각합니다. 사제직을 떠난 후 저는 제가 누구인지, 어떤 삶을 살기를 원하는지 생각해 보는 성찰의 시간을 가졌습니다.
성찰은 제가 이 문제와 씨름하는 데 도움이 되었고, 오늘날에도 이 문제와 다른 주제와 씨름하는 데 계속 도움이 되고 있습니다. 그러니 오늘 하루를 마무리할 때, 또는 내일 하루를 시작하기 전에 자리에 앉아 숨을 고르고 성찰해 보세요. 이 습관이 여러분의 삶에 가져다주는 힘을 느낄 수 있을 것입니다. 감사합니다.